Olá! Após o preenchimento do formulário e sua respectiva conclusão de envio, a Num Potim entrará em contato no prazo máximo de 3 dias úteis, em horário comercial.

Basicamente nosso contato será por e-mail e WhatsApp. Caso seja necessário entraremos em contato também por telefone. Por isso após a finalização de sua pré-encomenda fique atenta(o) ao seu e-mail e celular para que confirmemos sua encomenda e iniciemos sua linda festa.

Após a confirmação da encomenda, você receberá um link de pagamento com o valor total da sua compra (valor do produto e frete). O pagamento será via PAG SEGURO. O pagamento poderá ser realizado por cartão de crédito, boleto ou transferência bancária.

Você será informada (o) do valor do frete antes de finalizar sua compra. O cálculo do valor do frete varia de acordo com peso do(s) produto(s) e região de entrega baseado nos valores estipulados pelos Correios ou transportadora.

Para saber o prazo total de entrega é preciso somar nosso prazo de criação/produção e postagem com o prazo dos correios/transportadora. Em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo levam entre 1 e 5 dias úteis para chegar. Para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. Você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido.

Certifique-se que esse prazo é suficiente para atender a data da sua festa.Se você escolheu um tema próprio, criaremos a arte e enviaremos um layout para sua aprovação em 10 dias úteis (após a confirmação do pagamento). Após a aprovação da arte, seu pedido entrará em produção de acordo com o prazo informado para o tamanho do seu kit.

você pode ver nosso prazo para produção e postagem logo na tabela abaixo.

Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios/transportadora o caminho da sua caixa! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para a Num Potim. Nesse caso reenviamos mediante pagamento de nova taxa de frete, ok?

Não exatamente. Podem ocorrer variações de cores em diferentes monitores. Assim como diferenças entre a cor vista na tela e na impressão. Isso é absolutamente normal e não compromete o resultado final do produto. Se ainda assim, restarem dúvidas sobre cor, mande um e-mail e te enviaremos outras fotos do produto.

Nós verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições, entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

SOBRE PRODUTOS PERSONALIZADOS: Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, ou erro nosso na personalização, ou que estejam danificados ou avariados.

Por isso pedimos encarecidamente que compre consciente do que realmente deseja. É nossa alegria ver você satisfeita (o) ao receber nossa caixa e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes da compra!

A Política de trocas da Num Potim é baseada no Código de Defesa do Consumidor.